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卓越领导力课程

 

学习地图与课程设计说明
优秀的人才和卓越领导能力是透过系统的学习方式与具体实践方法逐步成型,是每天发展累积的成果,而非一蹴而就。因此各层级领导人的能力,需要以循序渐进方式进行有系统的培育与发展,才能获得显着成效。领导力培养不是一个单独的课程,而是针对基层,中层和高层经理的发展,围绕各种能力培养建立起来的一系列主题课程,课程目标是培养五个方面的能力:问题分析和解决能力、项目实施和管理能力、领导与协作能力、创新与创造能力、运营与数据分析能力。
 

 

课堂培训(Training)、学员特质专业评测(Assess)和课后实践辅导(Coach)三个环节构成了系统的卓越领导人才培训体系。

 

 
部分核心课程介绍
 

1.       结构化问题分析与解决             3天

结构化思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,从多个维度、多个层次全面地进行思考,并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构化思维可用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面,在企业内普及结构化思维并将其用于问题分析和解决更可以提升整个组织的思考质量和速度
本课程让学员掌握分析问题和解决问题的系统性方法,形成完整的分析问题和解决问题的逻辑方法和工具

 

2         项目调研的系统方法          1天

项目调研是发现问题的基础性工作,通过结构化方法设计调研问题和访谈提纲,可以让项目经理用最少的时间发现更多的问题点和改善机会。现场访谈,组织讨论和观察的技巧也是项目经理需要具备的重要能力,如何挖掘出被访者的真实想法,如何通过观察验证猜想都将在本课程进行系统讲解。

 

3         高效沟通和影响力工作坊   2天

管理的核心是沟通,日常工作中感觉看别人不好,别人看我也觉得不好,工作压力大,心情不好,需要同事配合的工作,别人不拒绝也不支持,一直被拖着 开会或者面对领导时候,有想法却无法讲清楚。这些问题大部分都可以通过有效的沟通加以解决。

完成课程后,你将成为更具说服力的沟通者,具创意的解决问题者。犹有甚者,你会提高情商,养成自主的心态,成为有自信,有纪律的满怀热忱的领导人。这次上课经验,将促使你成功地跨出自己的舒适圈,发挥潜力,基于整套高效沟通的成功原则,并且示范如何有效应用在日常工作中。

 

4         开放与协作工作坊(跨部门沟通与协作)      2天

在企业中,经常看到跨部门意见不合,上下级信任不够,员工之间心存芥蒂等各种人际障碍反复发生。我们用了很多培训主题去解决这些人际障碍:沟通、化解冲突、影响力、领导力、团队建设等等,但是经常会看到学员说得出知识和技巧,却做不到。这些人际障碍还是没有彻底解决,障碍似乎还存在着,这到底是怎么回事呢?
美国亚宾哲协会在人文领域经过多年研究发现,很多培训主题帮助学员知道正确的行为是什么,而忽略了行为底下更深的东西,美国亚宾哲协会称之为“内在状态”。内在状态不改变,行为很难突破。
当内在状态对时,沟通、化解冲突、影响力、领导力、团队建设等培训更能发挥作用,学员会自发地做出正确的行为。当内在状态不对时,就算最“正确”的外在行为,其效果也打了折扣。
本课程讲解不同的内在状态及其影响,不断地反思自己的现状,找到解决之道,从而能正确掌控自己的心态并发挥正面积极的力量。

 

5         设计思维工作坊(Design Thinking Workshop)2-3天

设计思维(Design Thinking)是一个创意与设计的方法论,为各种议题寻求创新解决方案,并创造更多的可能性。设计思考作为一套解决问题的方法,可以让你从不同的角度去看这个世界,用过去不知道的方法来思考问题。IDEO设计公司总裁Tim Brown曾在《哈佛商业评论》定义:“设计思维是以人为本的设计精神与方法,考虑人的需求、行为,也考量科技或商业的可行性。”

该课程旨在让听众熟悉设计思维的理念、框架和基本方法,通过讲解、基于案例的分组练习、案例分析、角色扮演等方式,提升学员对设计思维的理论、技巧的认知和基本应用, 并了解如何在日后的工作中逐步使用并掌握。

 

6         新产品和营销方案设计方法      2天

本课程介绍从产品设计的初始概念提出到最终产品详细功能设计的完整过程,通过设计团队和客户之间的互动发现真正的客户需求,早期排除客户不关注的东西,真正做到从客户的角度看待产品设计,从而提高产品设计的成功概率,这样的工作方式对设计新流程和业务模式创新有借鉴意义。

 

7         业务管理中的数据挖掘和可视化技术                    2-3天

在激烈的市场竞争环境下,企业的业务部门也迫切地需要用先进的数据分析方法和决策工具进行战略制定、计划执行和日常管理,以提升业务运营的能力,进而降低成本,提高运营效率和质量,实现面向未来的科学决策
业务管理中的数据挖掘和可视化分析是一种新型的商务智能技术,它克服了传统数据分析繁琐、枯燥的弊病,综合运用图形、动画等手段,轻松有效地实现数据分析的功效。合理使用可视化数据分析,可以帮助企业将“让数据说话”的工作理念落到实处,让不同统计分析基础、不同业务需求的员工都能从现有的数据中提炼出有价值的信息,从而用于指导管理决策。
本课程常见的应用领域包括运营管理、业务分析,市场和客户管理等相关领域的人员,课程将提供简便易用的软件和工具方法

 

8         PRINCE2认证课程——受控环境下的项目管理方法      2-3天

目前国际上项目管理领域有两大权威认证体系,PMP和PRINCE2。PMP(Project Management Professional)来自美国项目管理协会(PMI:Project Management Institute)的认证,主要侧重作为项目经理所需的知识和技能。而PRINCE2(Project In Controlled Environment)源自英国政府,是从企业管理者的角度上建立一套管理好项目和项目群的通用方法论(Method),这套方法更适合应用于企业整体项目及项目群推动和实施上。
完成本课程的学习并通过考试可以获得PRIMCE2基础级别(Foundation)认证证书

 

9         微权利下的项目管理          3天

项目往往是在时间、资源和人员不足的现实情况下开展,因此项目经理面临高层领导不重视、项目成员不听指挥、相关部门不配合、沟通成本高等困境。
本课程基于中国特有的环境和文化下设计和打造的一门项目管理课,旨在帮助在中国从事项目管理的专业人士们认清中国项目管理的本质并掌握在中国特色下从事项目管理的正确方法。本课程设计者将美国、英国和中国项目管理最佳实践的方法和思路融会贯通后结合中国特色进行了再造形成了具备中国特色的项目管理方法,把项目管理的核心关注集中在组织和人上,帮助项目经理重新定位自己在企业和项目中的角色,学习如何把自己在项目舞台上的演员身份转变成幕后的导演,根据自身企业的环境和文化特点,尝试从企业领导、项目经理和项目成员(含供应商和外包人员)等多个不同的视角再次思考不同利益相关方在项目中的目的和诉求,并据此为自己的项目搭建分层次的多维度项目受控机制,以确保项目的方向与组织战略目标一致,客户的需求得到正确的识别和引导,项目的过程规范可控,项目的结果让大家都满意。该课程理念与中国文化高度吻合,在中国本土落地性极强

 

10     管理类项目实施方法和工具箱   2天

企业在制定公司战略目标后都会进行后续落地执行工作,为支撑战略目标达成通常会形成一系列行动计划或重点任务,而其中有一些任务的难度和广度需要集中更多资源,联合多个部门共同协作才能得到解决,我们将这类极具挑战性的任务定义为“项目”,并以项目的方式进行管理和推动执行,从而确保其实施的进度和效果符合预期。
由于项目类型多种多样,在公司内部形成一个统一的和结构化的项目实施路径和工具箱对于进行项目过程管理显得十分重要,本课程将为参与者介绍典型项目实施的路径和常用工具,为项目经理和项目核心成员完成项目提供有效支撑

 

11     业务流程梳理方法      2天

业务流程梳理使流程显性化,建立清晰的借口,减少部门间的推诿和扯皮,从而快速提升流程效率的方法。通过业务流程梳理可以:
建立一系列完备的流程文件,包括可视化流程图,流程描述,相关制度文件。有条件的情况下实现流程电子化管理(发布,存贮,检索,分发,变更等)
通过梳理知其不足及不足出现的地方,确定一系列改善机会和建议,通过及时优化和再造使流程运转的顺畅性,效率和质量得到提升
建立关键流程的监控指标,形成流程管控系统。有条件的情况下实现流程监控指标的电子化管理(自动采集,分析和呈现)
帮助企业员工了解企业运作,统一沟通语言,培养精通流程管理的人才队伍
引导企业关注有价值流程,引发业务模式改善思考

 

12     精益现场管理      2天

讲解如何对工作现场和业务流进行精益化管理和改造,提升工作效率和标准化程度,提高客户服务水平,减少误操作和潜在风险等。本课程适用于连锁式营业网点的现场管理,如银行营业网点,移动营业厅,维修门店,房屋或产品销售门店等

 

13     精益六西格玛管理             2天

精益六西格玛作为一套系统解决问题的方法论在降本增效、提升质量和客户满意度方面有着巨大的作用,是很多企业实现卓越绩效的重要管理方法之一,同时也是培养持续改进人才的有效途径。

本课程将为参与者介绍精益六西格玛管理的基本理念,行业内的最佳实践,使其了解精益六西格玛的核心方法和工具,并介绍如何结合自身特点在企业内部用好这套工作管理方法。

 

14     精益流程模拟与效率提升工作坊      2天

介绍精益管理的理念和方法,这是一个互动式的培训工作坊,将使用精心设计的精益流程模拟练习,其中包含了16个岗位角色和不同的任务,学员将课上讲授的精益方法和工具马上应用于模拟练习中,通过三轮讨论和模拟学员可以体验到如何发现和识别流程中的浪费,如何设计解决方案把工作效率提升10倍,学员将有机会体验到精益管理的对流程的改变是如何发生的。

 

16     卓越演讲和表达   2天

要在工作中达成任务,口才表达是重要的工具之一。不论你是要求部属采取行动、向顾客推销、激励团队成员、还是说服上级接受自己的想法,口头陈述所发挥的效能决定了你事业的成败。在【卓越演讲技巧】的学习过程中,你会得到教练的个别指导。几乎从你踏入教室的那一刻起,你就开始练习做陈述。在为期两天的精华课程中,你至少要做六次以上的上台演练。每一次都将做录影。除了在上台练习时,有专家为你做一对一的指导外,下台后还能接受私下点评。如此反复演练后,陈述技巧与演讲将得到有效提升。

 

17     讲师技能提升(TTT Train the Trainer)

该课程旨在提高学员的课程讲授技巧,通过讲解、练习、讨论、角色扮演、学员现场表演、讲师现场辅导、录像及反馈等环节,提升学员对培训课程讲授技巧的认知并了解如何在日后的工作中逐步提高授课水平。

 

 
 
 

 

 

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